עשרת הדברות לעובד המסור

מרכז הערכה - איך לשרוד אותו?

תפקידם של מרכזי הערכה הם לבחון כמות גדולה של אנשים בסיטואציות קבוצתיות ואישיות. מטרת מרכז הערכה הוא לבדוק את האלמנטים התקשורתיים והיוזמתיים של מועמדים לעבודה, את כושר המנהיגות, האסרטיביות, הרצון שלהם וכיצד הם משתלבים בעבודה.

כאשר חברה מסוימת מעוניינת לבדוק את המועמדים שלה לקראת סינון, שולחים אותם למרכז הערכה. המועמד עובר שלבים של מבחני אישיות, תהליך סינון נוסף ואז עובר לשלב נוסף של מבחני דינמיקה קבוצתית. באמצעות מרכזי הערכה, המעסיק יכול לברר מי מבין המועמדים שלהם הכי מתאים לתפקיד, וזאת כדי להעסיק את המועמד הטוב ביותר לחברה.

זומנת למרכז הערכה? עליך להגיע מוכן. כיצד מתכוננים למרכזי הערכה?
1. מומלץ לברר כמה שיותר פרטים על החברה המתעניינת בך. זכור, כי ידע מקנה כוח! ככל שתדע יותר על החברה, כך הביטחון העצמי שלך יגדל. ברר על היסטורית החברה, פועלה, מנהליה, הישגיה, הצלחותיה וכשלונותיה של החברה. ניתן לקבל מידע באתרי האינטרנט השונים או ממכרים אשר עובדים או עבדו בחברה.
2. הפקד להגיע רבע שנה לפני הזמן שנקבע עמך. ברר מבעוד מועד היכן עליך להתייצב, היכן ממוקם מרכז ההערכה. במידה ועליך להגיע בתחבורה ציבורית, ברר אלו קווים מגיעים למקום. כמו כן, חשב זמני הגעה, רק כדי לא לאחר. כאשר מגיעים לפני הזמן, אפשר לנוח, להסדיר את הנשימה ולהירגע מעט.
3. הקפד על לבוש ייצוגי. רושם ראשוני הוא דבר חשוב מאוד. לבש בגדים נקיים ומסודרים ולעולם אל תגיע מרושל ומלוכלך.
4. מומלץ להביא עמך מסמך קורות חיים מסודר, ברור ורהוט. למרות ששלחתם את קורות החיים למעסיק, לא בטוח כי קורות החיים שלכם הועברו לחברה המבצעת את מרכז הערכה.
5. מומלץ להכין מצגת קצרה על עצמך. הכן מצגת בת שתי דקות לערך, בה תוכל לפרט על הניסיון התעסוקתי, השכלתך ולהציג עבודות שעשית. דע מה אתה הולך להגיד ותהיה מקצועי ביותר.
6. יכולת ההתנסחות שלך תבדק, לכן הפקד להתנסח בבהירות, בקול ובבטחון.
7. משך המפגש הוא בין 3 ל-4 שעות. חשוב שתגלה סובלנות, איפוק והתעניינות לאורך כל המפגש בכל הנוכחים סביבך.
8. הכנה מוקדמת היא פתרון מצוין. בצע חזרות בבית על המצגת כדי שתהיה מושלמת ומקצועית ככל שניתן.

כאמור, מרכזי הערכה בנויים בשלבים. בשלב הדינמיקה הקבוצתית, כל המועמדים מתבקשים להציג לפי בקשת הבוחן סיטואציה מסוימת או דיון מסוים בנושאים כמו שירות, מכירה ועוד. מטרת הקבוצה היא להגיע להחלטה משותפת. מטרתה של הדינמיקה הקבוצתית היא לבדוק כיצד אתה מתפקד בקבוצה. האם אתה מנהיג? האם אתה נגרר? האם אתה שתלטן? במבחנים הללו חייבים להתבלט, אך לא בצורה מוגזמת או על חשבון האחרים. חשוב להיות פעיל בקבוצה ולא להישאר מאחור. חשוב לנסות לקדם את הקבוצה למטרה, להקשיב ולכבד את האחרים, לא להרים את הקול, לא לקטוע את הנוכחים במהלך דיבוריהם ולהתשלט על הדיון. כמו כן, אל תתעקשו ותלכו נגד רוב חברי הקבוצה, נסו לזרום עם הקבוצה. לעיתים, בסוף הדיון, תשאלו מה דעתכם עם הדיון - אין מה להיבהל, הדגישו את מטרת הקבוצה בבטחון ובבירור. בתום שלב זה מתקיימת הפסקה ועוד מספר מועמדים ינופו ממרכז ההערכה.

שלב נוסף במרכז ההערכה הוא שלב הסימולציות, בו נערכים משחקי תפקידים מעולם התוכן של התפקיד, כגון שירות ומכירה - נציג מול לקוח. מבחני הסימולציות נועדו לבחון את תודעת השירות, יחסי האנוש והחברותיות שלך.  בתור הנציג, יש להקשיב ללקוח, לא להתפרץ לדבריו, לאפשר ללקוח להתבטא, לשדר נעימות ואדיבות, לנסות להתמודד לבד מול הלקוח ולא להפנות אותו לאחראי, גם אם הלקוח מתעקש לשוחח עם המנהל. גם אם הלקוח לא צודק, יש להתנצל בפניו על עוגמת הנפש, אל תגיעו לעימות עם הלקוח.

לסיכום, הקפידו להגיע אל מרכז הערכה רגועים ומפוקסים. אין מה להילחץ, מטרתם היחידה של מרכזי ההערכה היא לבדוק את התאמתך האישית לתפקיד בלבד.